Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio (“Términos”) rigen el uso de la plataforma de CRM omnicanal de FourG Solutions (“FourG”, “nosotros”), disponible en crm.fourgsolutions.com (el “Servicio”). Al usar el Servicio, la empresa-cliente (“Cliente”, “tú”) acepta estos Términos.

1. El Servicio

FourG provee un CRM que integra mensajería de WhatsApp, Instagram, correo y chat web, con automatización mediante inteligencia artificial, gestión de embudo y herramientas de atención. El Cliente conecta sus propias cuentas y canales y es responsable del contenido que envía y de cumplir las políticas de cada plataforma.

2. Cuentas y responsabilidad del Cliente

• El Cliente garantiza tener autorización para conectar las cuentas y números que registre.
• El Cliente es responsable de obtener el consentimiento de sus contactos para recibir mensajes, conforme a la ley aplicable y a las políticas de Meta.
• El Cliente no debe usar el Servicio para enviar spam, contenido ilegal, engañoso o que viole derechos de terceros.

3. Cumplimiento de las plataformas

El uso de WhatsApp e Instagram a través del Servicio está sujeto a las Condiciones de la Plataforma de Meta, a la Política Comercial de WhatsApp y a las políticas de Instagram. El incumplimiento puede derivar en la suspensión del canal por parte de Meta o de FourG.

4. Uso aceptable

Está prohibido intentar vulnerar la seguridad del Servicio, acceder a datos de otras empresas-cliente, automatizar abusos o revender el Servicio sin autorización escrita de FourG.

5. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. FourG actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos de los usuarios finales del Cliente.

6. Disponibilidad y soporte

Procuramos alta disponibilidad, pero el Servicio se presta “tal cual”, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido. Podemos realizar mantenimientos y mejoras.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, FourG no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del Servicio o de la suspensión de un canal por parte de un tercero (p. ej. Meta).

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el uso del Servicio. Tras la terminación, los datos del Cliente pueden eliminarse conforme a la Política de Privacidad y a las instrucciones de eliminación de datos.

9. Cambios

Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente se publicará en esta página.

10. Contacto

FourG Solutions · four4gsolutions@gmail.com · www.fourgsolutions.com